Qué es una cuenta de BlueMusic
No necesitas una cuenta para usar BlueMusic como reproductor de música local. Solo existe una cuenta si activaste la sincronización de la biblioteca opcional, que usa Firebase Authentication para que tus datos te pertenezcan solo a ti. Puedes iniciar sesión con un correo electrónico y una contraseña o con Google, y con Apple en iOS.
Al eliminar tu cuenta se borran la cuenta y los datos vinculados a ella: tus playlists y favoritos sincronizados y las playlists compartidas que hayas creado (que dejan de estar disponibles para las personas con las que las compartiste). Los archivos de música guardados en tu propio dispositivo o en tus proveedores de nube nunca forman parte de esta cuenta y no se ven afectados.
Cómo eliminar tu cuenta
La eliminación se hace en la app y se completa de inmediato:
- Abre BlueMusic e inicia sesión si aún no lo has hecho.
- Ve a Ajustes → Biblioteca → Copia de seguridad → Gestionar la cuenta.
- Toca Eliminar cuenta y confirma.
La ruta es la misma en Android y en iOS. La app elimina tu cuenta y sus datos sincronizados al momento.
¿Ya has desinstalado la app y no puedes iniciar sesión? Escribe a laskyfeedback@gmail.com desde la dirección de la cuenta y la eliminaremos por ti. Las solicitudes verificadas se tramitan en un plazo de 30 días, salvo que la ley o una reclamación activa, una investigación de seguridad o una retención por prevención del fraude exijan un plazo mayor.
Qué se elimina
Cuando se elimina tu cuenta, borramos los datos asociados a ella:
- tu cuenta de Firebase Authentication;
- tus playlists y favoritos sincronizados, y los registros de tu cuenta en Firestore;
- las playlists compartidas que hayas creado, que dejan de estar disponibles para todas las personas con las que las compartiste, y tu pertenencia a las creadas por otras personas;
- los registros de derechos de suscripción guardados para esa cuenta.
Eliminar tu cuenta no cancela la suscripción. Cancélala desde Google Play o desde App Store, según la tienda en la que la compraste.
Los datos locales de tu dispositivo (playlists, favoritos, ajustes, archivos en caché) se pueden eliminar cuando quieras borrando la app o vaciando sus datos. El acceso a tus propios proveedores de nube se puede revocar desde los ajustes de la cuenta de cada proveedor.
Qué puede conservarse
Podemos conservar registros limitados cuando estemos obligados o autorizados a ello, por ejemplo por seguridad, prevención del fraude, cumplimiento legal, gestión de reclamaciones u obligaciones fiscales y contables. Esos registros pueden incluir identificadores cifrados con hash en los registros de errores y no se usan para volver a identificarte con ninguna otra finalidad.
Los datos de facturación, cancelación, reembolso e impuestos ligados a una compra los conservan Google o Apple según la cuenta de la tienda que hayas usado, y se rigen por sus políticas.
Dudas
Para cualquier cosa relacionada con la eliminación de la cuenta o de los datos, escríbenos. Consulta también nuestra Política de privacidad.
Soporte: laskyfeedback@gmail.com